Q&A

よくある質問

お客様からお寄せいただく質問に回答

お客様から寄せられるさまざまな疑問やご不安に対して、丁寧かつ分かりやすくお答えしています。レンタル手続きの流れや料金体系、必要な書類や装備品、保険に関する詳細、バイクの種類や特徴についてなど、多岐にわたる質問に対応しています。初めての方でも安心してご利用いただけるよう、よくあるトラブルやその対処法についても解説していますので、参考にしてください。

Q 何歳からレンタルすることができますか？
A

18歳以上の方からご利用いただけます。

Q 当日オプション品を追加、変更することはできますか？
A

グローブ、ジャケット、レンタルロック、シートバック、ツーリングネットはご来店時に追加していただくオプションとなります。ご返却時に追加で決済させていただきます。サイドバック、トップケース、パニアケースは車体に事前に取り付けているオプションのため、ご利用されない場合でも返金いたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q 当日車両を変更することはできますか？
A

車両の変更を希望される場合は、店舗スタッフにお申し出ください。ご希望のスケジュールで空きのある車両で当日予約をお取りください。

Q 予約なしで当日飛び込みでも利用できますか？
A

はい。ご利用いただけます。飛び込みの場合でも、マイページ作成して頂き、Webからのご予約をお願い致します。なお、車両の準備にお時間をいただきますのでご了承ください。また、予約状況によりレンタル車両に空きがない場合はお貸出しできませんので、事前のご予約をお勧めいたします。

Q 予約した車両にかならず乗れますか？
A

メンテナンスや車両入替に伴い、車両が変更になる場合がございます。また、ご来店時に店舗スタッフの判断で車両変更をおすすめする場合がございます。お客様の安全を考慮しての提案となりますため、ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。