Q&A

よくある質問

お客様からお寄せいただく質問に回答

お客様から寄せられるさまざまな疑問やご不安に対して、丁寧かつ分かりやすくお答えしています。レンタル手続きの流れや料金体系、必要な書類や装備品、保険に関する詳細、バイクの種類や特徴についてなど、多岐にわたる質問に対応しています。初めての方でも安心してご利用いただけるよう、よくあるトラブルやその対処法についても解説していますので、参考にしてください。

Q 返却時間に遅れそうです。
A

ご返却予定時間前に、必ず店舗へご連絡ください。次のご予約がないか確認してから延長を承ります。延長料金をご返却の際に精算いたします。返却時の精算はマイページ登録のクレジットカードからお支払いください。

Q 予定よりも早く返却になりそうです。
A

ご予定到着時間まで24時間以上ある場合に限り、［（ご契約時間に基づいた基本料金）－（ご利用時間に基づいた基本料金）］×50％をご返金いたします。ただし、オプション用品・車両補償などの基本料金以外は返金できません。あらかじめご了承ください。

Q 営業時間外の返却はできますか？
A

できません。申し訳ありませんが、各店舗の営業時間内でお願いします。